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我与客户共成长
2016-10-16  来源:南宁永利   作者:黄彬胜

  转眼,进入南宁永利已差不多五年半了。如今,我也从当初的毛头小子变成了小同事们口中的“老永利”。作为一名永利人,一名销售人员,我从不曾忘记肩负的使命——帮助经销商和终端用户持续不断地增效增收。

  过去的五年多时间里,我拜访过为数不少的经销商,更有众多的养殖户,我们从最初的“素昧平生”到后来的“无话不说”。经过反复的接触,换来的是他们的信任和期待,他们信任永利人的人品,也信任永利的产品,期待着通过经销或是直接使用永利产品能够为他们带来可观的收益。而我本身又是一个极有责任感的销售人员,正是如此,我时刻都能感受到肩上的使命。“阿彬,你可以辜负自己,但绝不能辜负你的这帮客户”我经常在心里对自己说。通过两件事情,让我更加深刻的理解了销售人员的使命。

  2011年12月初的一天,清晨,天还没大亮,冻雨细细,寒风斜斜,被窝里的我被养户宁良恒的电话给叫醒了。宁老板告诉我,昨天半夜,他26个网箱里的黄颡鱼因为缺氧死了七八成。我立马赶赴网箱现场,跟宁老板一起想办法,争取尽量挽救剩下的部分。我们抽水进网箱增氧、撒增氧片剂、分离网箱……,在寒风细雨中忙碌着,最终却是一条鱼也没救下来,宁老板直接损失了50多万元。我帮着宁老板他一起埋死鱼,埋了两天时间。“眼看就要上市的鱼,一夜回到解放前,赔了一台宝马,辛辛苦苦好多年积攒下来的本钱就这样全部打了水漂啊,小黄!”。当时,我不知道该怎么安慰他,只是弱弱地告诉他看开一点而已,后来他再也没有养过鱼。对于刚刚进入饲料行业的我来说,这件事让我备受震撼,我暗自发誓只要在这个行业干下去就有责任引领养殖户科学养殖、科技致富,也更加坚定了我强化学习、不断提升业务技能的决心。

  第二件事发生在2012年8月23日,那天下午灵山县武利镇客户罗香明从公司购回一车鱼料,由于运输途中篷布未遮盖严实,导致两吨多饲料被雨水淋湿。饲料一旦受潮或被浸泡,极易发霉变质,如果不尽快使用,将会给经销商造成经济损失。当时,罗老板经营永利水产料不久,周边永利水产料用户数量还不太多,不能快速消化掉两吨多被雨水淋湿的饲料。罗老板焦急而又无奈的眼神牵动着我的每一根神经。咋办?我想,天无绝人之路,只要有养户就得用饲料。接下来,我协助罗老板费经周折在最短的时间里找到周边使用其他品牌饲料的养户,费尽口舌进行解释,算是“好话说尽”,总算有几户养户答应“应急救援”。我和罗老板硬是开着小三轮货车,来回跑了5趟才把2吨多饲料送到几户养殖户的塘口,晚上9点过我们才摸黑回到镇上。后来,罗老板每每谈及此事,总是被永利销售人员做人踏实、做事认真、为客户着想、为客户排忧解难这些崇高的职业操守所动容。

  这两件事给我留下深刻印象的主要原因是:前者让我内心不安,我觉得辜负了宁老板;而后者则让我意识到作为销售人员,应该把经销商、养殖户的利益放在第一位,要为他们着想,帮助他们创造更多的价值和效益。只有这样,我们才能赢得经销商和养殖户的信任和尊重,才能真正走进他们的内心世界。

  当股份公司推出“永利365科学养殖集成技术”这一重大科研成果时,我兴奋不已,我深知这项技术必将成为“帮助经销商和终端用户持续不断地增效增收”的制胜法宝。我常常利用与客户接触的机会,给他们讲解365科学养殖技术中的6大关键技术,他们听得认真,也很上心,不时掏出笔记本作一些简单记录,甚至提出一些“含金量”较高的技术要领问题。每一场养殖技术交流会、“渔家傲”会议、小型塘边会……,看到养户朋友对365科学养鱼视频表现出的浓厚兴趣,看到养户朋友对6大关键技术专题讲座期待的眼神,此时此刻,我觉得我胜利了,因为我真实地感受到——客户需要我们,而被人需要恰恰是最大的快乐。

  这些年来,“帮助经销商和终端用户持续不断地增效增收”这一艰巨的使命时刻鞭策着我,督促我不断学习、刻苦钻研、立足终端、攻坚克难,致力水产行业,躬耕永利事业,誓与客户共成长,不忘初心,阔步前行,做一名合格的永利人。

活动简介
根据永利发〔2016〕10号文件精神,为配合“讲用活动”开展,展现永利人风采,推动文化落地,实现“融合、变革、创新”,永利集团88304隆重举办2016年度企业文化征文大赛。本次征文大赛围绕“我为永利建言”、“永利文化正能量”、“一个合格的永利人”、“感受‘诚、信、正、一’体员体员体员体员体员体员体员工...[查看更多]
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